شروط
الخدمة

بدخولك إلى هذا الموقع الإلكتروني أو حجزك أي خدمة، فإنك توافق على الالتزام بشروط الخدمة هذه وبـسياسة الخصوصية الخاصة بنا. وإذا لم توافق، فيرجى عدم استخدام خدماتنا. وإذا كنت تحجز نيابةً عن شخص آخر، فإنك تؤكد أنك مخوَّل بالقيام بذلك وبقبول هذه الشروط نيابةً عنه.

شركة إنتل لاب دياجنوستيكس ذ.م.م («إنتل لاب»، «نحن»، «لنا») هي مختبر طبي مرخّص من هيئة الصحة بدبي (رخصة DHA رقم 0046381) ويعمل بموجب قانون دولة الإمارات العربية المتحدة. ونُشغّل مختبرنا وفقاً للوائح هيئة الصحة بدبي المعمول بها ولمعايير الجودة المعترف بها.

نقدّم خدمات الفحص المخبري الطبي، بما في ذلك فحوصات المؤشرات الحيوية الفردية والباقات المجمّعة، مع خيار جمع العينات المنزلي في مختلف أنحاء دولة الإمارات. وقد يتغير توفر فحوصات أو باقات أو مناطق جمع عينات محددة. ولا يشكّل أي محتوى على هذا الموقع عرضاً لتقديم خدمة في الحالات التي لا نكون فيها مرخّصين لتقديمها أو قادرين على ذلك.

يجب ألا يقل عمرك عن 18 عاماً لتحجز لنفسك. ويجب أن يُرتَّب فحص القاصر ويوافق عليه أحد الوالدين أو الوصي القانوني. وإذا أنشأت حساباً، فأنت مسؤول عن الحفاظ على أمان بيانات دخولك وعن النشاط الذي يجري عبر حسابك، وتوافق على تقديم معلومات دقيقة ومحدّثة.

تُعرض جميع الأسعار بالدرهم الإماراتي (AED) وهي قابلة للتغيير. ويُعد الحجز مؤكداً بمجرد استلامك تأكيداً منا. ويُحصَّل الدفع عبر مزوّد خدمات الدفع لدينا: تُدخَل تفاصيل بطاقتك مباشرةً لدى ذلك المزوّد ويحتفظ بها لديه بموجب معيار الأمان PCI DSS ولا تمر عبر أنظمتنا أبداً، وبإتمامك الدفع فإنك تقبل أيضاً شروط مزوّد الدفع المعمول بها على تلك المعاملة. ويُحتسب المبلغ النهائي المستحق ويؤكَّد من جانبنا عند إتمام الطلب. وأنت مسؤول عن تقديم معلومات حجز وتواصل ودفع دقيقة.

عند اختيارك جمع العينة في المنزل، فإنك توافق على توفير وصول آمن ومعقول إلى عنوان جمع العينة في الموعد المحدد، وعلى ضمان تواجد المريض واتباعه أي تعليمات تحضيرية. وقد تُطبَّق رسوم جمع منزلي / زيارة. وإذا تعذّر على أخصائي سحب الدم لدينا إتمام جمع العينة بسبب عدم توفر المريض أو تعذّر الوصول إلى العنوان، فتسري سياسة الاسترداد والإلغاء الخاصة بنا.

بمتابعتك إجراء الحجز، فإنك توافق على جمع العينة المطلوبة (على سبيل المثال، سحب الدم عن طريق بزل الوريد) وعلى الفحوصات التي طلبتها. وتؤكد أن المعلومات التي تقدمها دقيقة وأنك اتبعت أي تعليمات تحضيرية، إذ تساعد هذه التعليمات على ضمان نتائج موثوقة.

تُقدَّم النتائج وأي رؤى مصاحبة لها لأغراض إعلامية، وهي لا تشكّل مشورة طبية أو تشخيصاً أو علاجاً. وهي ليست بديلاً عن استشارة أخصائي رعاية صحية مؤهل. احرص دائماً على طلب مشورة طبيبك بشأن نتائجك وأي قرارات صحية. وفي حالات الطوارئ الطبية، اتصل بخدمات الطوارئ المحلية لديك.

تُعالَج طلبات الإلغاء وإعادة الجدولة والاسترداد وفقاً للمرحلة التي بلغها حجزك ولما إذا كانت العينة قد جُمعت أو عولجت. وترد التفاصيل الكاملة — بما في ذلك أهلية الاسترداد بحسب المرحلة، والمهل الزمنية، وحالات عدم الحضور، ومشكلات العينات من جانب المختبر — في سياسة الاسترداد والإلغاء الخاصة بنا، التي تشكّل جزءاً من هذه الشروط.

• تقديم معلومات دقيقة عن الهوية وبيانات التواصل والحالة الصحية؛
• اتباع أي تعليمات تحضيرية (مثل الصيام) قبل جمع العينة؛
• الحفاظ على أمان بيانات دخول حسابك وسريتها؛
• استخدام الموقع الإلكتروني وخدماتنا بشكل قانوني وعدم محاولة تعطيلها أو إساءة استخدامها.

جميع المحتويات الموجودة على هذا الموقع — بما فيها النصوص والرسومات وشعارنا والبرمجيات — هي ملك لإنتل لاب أو للجهات المرخِّصة لها، ومحمية بموجب القوانين المعمول بها. ولا يجوز لك إعادة إنتاجها أو إعادة توزيعها دون إذن كتابي منا.

وجميع الأسماء والشعارات والعلامات التجارية الأخرى الظاهرة على هذا الموقع — بما فيها تلك الخاصة بشركائنا وبجهات الاعتماد والترخيص (مثل DHA وISO)، وبمنصة NABIDH لتبادل المعلومات الصحية التابعة لهيئة الصحة بدبي، وبمزوّدي خدمات الدفع، وبأي أطراف ثالثة أخرى — هي ملك لأصحابها المعنيين. وتُعرض لأغراض التعريف والإعلام فقط، ولا يعني ظهورها أي تأييد أو انتساب أو رعاية تتجاوز أي علاقة منصوص عليها صراحةً على الموقع.

يُقدَّم موقعنا الإلكتروني وتجربة الحجز لدينا بدعم من مزوّدين متخصصين من الأطراف الثالثة، يُكلَّف كل منهم بوظيفة محددة — استضافة الويب وتوصيل المحتوى، والأمن والحماية من الروبوتات، وتسجيل الدخول الآمن وتخزين البيانات (مزوّد المصادقة وقواعد البيانات)، ومعالجة المدفوعات (مزوّد خدمات الدفع)، وتوصيل رسائل البريد الإلكتروني التشغيلية، والبحث عن العناوين لجمع العينات المنزلي، والتحليلات، ومراقبة الأخطاء. وتوضح سياسة الخصوصية الخاصة بنا البيانات الشخصية التي يتعامل معها كل من هؤلاء المزوّدين الوظيفيين.

وتخضع خدمة كل مزوّد لشروطه وممارسات الخصوصية الخاصة به، وحيثما تتعامل مع مزوّد مباشرةً — على سبيل المثال، عند إدخال تفاصيل البطاقة لدى مزوّد الدفع عند إتمام الطلب — تسري شروط ذلك المزوّد على ذلك التعامل إلى جانب شروطنا. ومع أننا نختار مزوّدين موثوقين ونلزمهم بالتزامات تعاقدية في مجالي الأمن وحماية البيانات، فإننا لا نتحكم في بنيتهم التحتية، ولسنا مسؤولين، إلى الحد الذي يجيزه القانون، عن الانقطاعات أو التأخيرات أو الأعطال الناشئة في خدمة طرف ثالث، وإن كنا سنبذل جهوداً معقولة لاستعادة الخدمة الطبيعية ومساعدتك. ولسنا مسؤولين عن محتوى أو ممارسات مواقع أو خدمات الأطراف الثالثة المرتبطة بموقعنا.

بصفتنا منشأة مرخّصة من هيئة الصحة بدبي، نتعامل مع بياناتك بما يتوافق مع لوائح البيانات الصحية في دولة الإمارات، ونشارك، عند الاقتضاء، بيانات المرضى والنتائج ذات الصلة مع منصة NABIDH لتبادل المعلومات الصحية التابعة لهيئة الصحة بدبي. وتوضح سياسة الخصوصية الخاصة بنا كيفية جمعنا لمعلوماتك وتخزينها وحمايتها، كما تبيّن إجراءنا للاستجابة لخروقات البيانات والإخطار بها، بما في ذلك كيفية التعامل مع الحوادث التي تقع لدى مزوّدينا من الأطراف الثالثة وعلى مَن تقع مسؤوليتها.

إلى أقصى حد يجيزه القانون، لا تتحمل إنتل لاب المسؤولية عن أي خسارة غير مباشرة أو تبعية تنشأ عن استخدامك للموقع أو اعتمادك على معلومات مقدمة لأغراض إعلامية عامة. وإلى الحد نفسه، لا تتحمل إنتل لاب المسؤولية عن خسارة تنشأ عن انقطاع في الخدمة أو حادث أمني ينشأ داخل أنظمة مزوّد من الأطراف الثالثة (انظر القسم 12 وسياسة الخصوصية الخاصة بنا)، شريطة أن نكون قد امتثلنا لالتزاماتنا نحن بموجب القانون المعمول به، بما في ذلك واجبنا في اختيار مزوّدين موثوقين وفي الاستجابة للحوادث كما هو موضح في سياسة الخصوصية الخاصة بنا. ولا يوجد في هذه الشروط ما يستبعد أو يحد من مسؤولية لا يجوز استبعادها أو الحد منها بموجب قانون دولة الإمارات، بما في ذلك المسؤولية المتعلقة بتقديم خدمات طبية مرخّصة.

توافق على تعويض إنتل لاب عن الخسائر المعقولة الناشئة عن إخلالك بهذه الشروط، أو إساءة استخدامك للموقع، أو معلومات غير دقيقة قدمتها، وذلك إلى الحد الذي يجيزه القانون.

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة وإمارة دبي. وتخضع أي نزاعات للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم دبي.

قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. وتسري النسخة المعمول بها وقت إجراء حجزك. وستنعكس التغييرات الجوهرية في تاريخ «آخر تحديث» أعلاه.

للاستفسارات حول هذه الشروط، راسلنا عبر البريد الإلكتروني info@intel-lab.ae أو تفضل بزيارة صفحة التواصل الخاصة بنا.